民航运输服务与管理

该专业培养德智体美劳全面发展，掌握民航旅客与货物运输、航空运输产品销售管理及相关法律法规知识，具备民航地面服务质量管理、航空货物运输组织管理及销售管理等能力，具有工匠精神和信息素养的技术技能人才。

1.具有提供国内、国际客票销售及退、改、签等服务的能力； 2.具有使用座位控制与运价工具，进行航线收益管理的能力； 3.具有优化民航地面服务流程，提升地面旅客服务质量的能力； 4.具有进行货物（邮件）收运管理、进出港航班管理、特殊货物组装和装载、不正常航班货物（邮件）处理和赔偿业务的能力； 5.具有进行航班预配和结算，优化中心位置，确保航班安全运行的能力； 6.具有识别航空客货运输服务业务中的危险源，制定安全管控措施，保障安全运输的能力； 7.具有对民航客货运输服务业务进行法规的合规性审查管理的能力； 8.具有使用专业英语处置民航国际客货运输业务的能力； 9.具有运用数字技术、信息技术的能力； 10.具有探究学习、终身学习和可持续发展的能力。

专业基础课程 民航概论、航空运输地理、民航旅客服务心理学、民航服务礼仪、航空法、民航市场营销数据挖掘、民航旅客服务英语、民航货物运输英语、民航运输经济。 专业核心课程 民航客票销售、民航客户关系管理、航空公司收益管理、民航地面服务质量管理、航空货物运输组织与管理、航空货物组装与装载技术、航空危险品安全运输管理、航空器重量与平衡控制技术、民航运输航线网络规划、民航安全管理。

接续专业硕士学位授予领域举例：工商管理 接续硕士学位二级学科举例：工商管理、交通运输规划与管理